تاريخ آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في تطبيق بوكسي (Boxy).
نحن في بوكسي ندرك أهمية خصوصية بياناتك الشخصية، ونلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها من خلال التطبيق والخدمات المرتبطة به.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، ومتى قد تتم مشاركتها مع أطراف أخرى، وكيف نعمل على حمايتها، بالإضافة إلى الحقوق والخيارات المتاحة لك كمستخدم.
باستخدامك تطبيق بوكسي أو إنشاء حساب أو الاستفادة من أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات اللازمة لتقديم خدمات بوكسي وتحسين تجربة الاستخدام، وتشمل:
قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند إنشاء الحساب أو استخدام خدمات التطبيق، ومنها:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف المحمول.
عنوان البريد الإلكتروني، إن وُجد.
عناوين التوصيل.
المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
أي معلومات أخرى تختار تقديمها من خلال التطبيق.
قد يطلب تطبيق بوكسي الوصول إلى موقعك الجغرافي (GPS) بهدف:
تحديد موقع التوصيل بدقة.
اقتراح أو تحديد عنوان التوصيل.
عرض المتاجر والمطاعم المتاحة في منطقتك.
حساب رسوم التوصيل وفقًا للموقع، عند الحاجة.
مساعدة مندوب التوصيل في الوصول إلى موقع التسليم.
تحسين خدمات التوصيل والخدمات المرتبطة بالموقع.
يتم استخدام بيانات الموقع وفقًا للأذونات التي تمنحها للتطبيق وإعدادات جهازك.
قد نقوم بجمع والاحتفاظ بمعلومات متعلقة بطلباتك، بما في ذلك:
تفاصيل المنتجات المطلوبة.
قيمة الطلب.
المتجر أو المطعم الذي تم الطلب منه.
تاريخ ووقت الطلب.
حالة الطلب.
عنوان التوصيل.
سجل الطلبات السابقة.
الملاحظات أو التعليمات المرتبطة بالطلب.
قد يوفر بوكسي عدة طرق للدفع، بما في ذلك الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام بحسب الخدمات المتاحة.
عند استخدام الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.
لا نحتفظ بأرقام بطاقات الدفع أو بيانات البطاقات الحساسة على خوادم بوكسي متى كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع خارجي.
ويخضع التعامل مع بيانات الدفع لسياسات وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.
قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند استخدام التطبيق، مثل:
نوع الجهاز.
نظام تشغيل الجهاز.
إصدار التطبيق.
عنوان IP.
معرفات الجهاز أو التطبيق، حيثما كان ذلك مسموحًا.
معلومات الشبكة والاتصال.
سجلات الأخطاء والأعطال.
بيانات الأداء والتفاعل مع التطبيق.
ويتم استخدام هذه المعلومات للمساعدة في تشغيل التطبيق وتحسين أدائه وأمانه.
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابك.
معالجة الطلبات.
تأكيد الطلبات.
تسهيل عمليات الدفع.
تنسيق عملية التوصيل.
إيصال الطلب إلى العنوان المحدد.
متابعة حالة الطلب.
قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك من أجل:
إرسال تحديثات متعلقة بطلباتك.
التواصل معك عند وجود مشكلة في الطلب.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
قد نرسل إليك إشعارات متعلقة بالخدمة، مثل:
تأكيد الطلب.
تحديث حالة الطلب.
بدء التوصيل.
إتمام عملية التوصيل.
وقد نرسل أيضًا إشعارات تسويقية تتعلق بالعروض والخصومات والمنتجات والخدمات الجديدة، وفقًا للإعدادات والأذونات المتاحة لك.
يمكنك التحكم في الإشعارات التسويقية من خلال إعدادات التطبيق أو الجهاز، بحسب نوع الإشعار.
قد نستخدم البيانات لفهم كيفية استخدام التطبيق بهدف:
تحسين تجربة المستخدم.
تطوير واجهة التطبيق.
تحسين سرعة وأداء التطبيق.
تطوير ميزات جديدة.
اكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
تحسين خدمات التوصيل.
قد نستخدم البيانات من أجل:
اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية.
حماية الحسابات.
اكتشاف محاولات الوصول غير المصرح بها.
حماية التطبيق والبنية التحتية التقنية.
التحقيق في الاستخدام المخالف للشروط والأحكام.
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدمات بوكسي، مع الجهات التالية:
قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبك، مثل:
تفاصيل الطلب.
المنتجات المطلوبة.
اسم المستخدم.
عنوان التوصيل.
رقم الهاتف عند الحاجة للتواصل بشأن الطلب.
قد يتم تزويد مندوب التوصيل بالمعلومات اللازمة لإتمام عملية التسليم، مثل:
اسم المستخدم.
رقم الهاتف، عند الحاجة.
عنوان التوصيل.
الموقع الجغرافي المرتبط بالتوصيل.
تفاصيل الطلب اللازمة للتسليم.
قد نستعين بمزودي خدمات خارجيين للمساعدة في تشغيل بوكسي، مثل:
خدمات استضافة الخوادم.
خدمات قواعد البيانات.
مزودي خدمات الدفع.
خدمات الخرائط والموقع الجغرافي.
خدمات الرسائل النصية.
خدمات الإشعارات.
خدمات التحليلات والأداء.
خدمات الدعم والبنية التحتية التقنية.
يتم مشاركة البيانات مع هذه الجهات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات ذات الصلة.
قد نقوم بالإفصاح عن بعض البيانات عندما يكون ذلك:
مطلوبًا بموجب القانون.
بناءً على أمر أو طلب رسمي من جهة مختصة.
ضروريًا لحماية حقوق بوكسي أو مستخدميه.
ضروريًا للتحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية.
نحن نعمل على تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المصرح به.
التعديل أو الإفشاء غير المصرح به.
الفقد أو التلف.
الإتلاف غير المشروع.
وقد تشمل هذه الإجراءات استخدام تقنيات التشفير، واتصالات آمنة، وضوابط وصول، وإجراءات أمنية مناسبة للبنية التحتية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%. لذلك، وعلى الرغم من اتخاذنا الإجراءات المناسبة لحماية البيانات، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لجميع المعلومات.
قد يعتمد بوكسي على بيانات الموقع الجغرافي لتقديم بعض خدماته.
تحديد موقع التوصيل.
تحديد المتاجر المتاحة بالقرب منك.
تحسين عملية التوصيل.
مساعدة مندوب التوصيل على الوصول إلى موقع التسليم.
احتساب رسوم التوصيل، عند الحاجة.
لا يتم الوصول إلى الموقع الجغرافي إلا وفقًا للأذونات التي تمنحها للتطبيق وإعدادات جهازك.
يمكنك إلغاء إذن الوصول إلى الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك، إلا أن تعطيل الموقع قد يؤدي إلى عدم توفر بعض خدمات بوكسي أو تقليل دقتها.
قد يستخدم بوكسي نظام الإشعارات الفورية (Push Notifications) لإرسال معلومات مهمة متعلقة بالخدمة، مثل:
تأكيد الطلب.
تحديث حالة الطلب.
إشعارات التوصيل.
تنبيهات متعلقة بالحساب.
رسائل الدعم والخدمة.
وقد يتم أيضًا إرسال إشعارات تسويقية، مثل العروض والخصومات، وفقًا للإعدادات والأذونات المتاحة.
يمكنك تعطيل الإشعارات من خلال إعدادات جهازك أو إعدادات التطبيق، بحسب نوع الإشعار.
نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حسبما تقتضي الحاجة لتقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو لحماية الحقوق القانونية.
عند عدم الحاجة إلى البيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تحويلها إلى بيانات لا يمكن ربطها بك، وفقًا للإجراءات المعمول بها.
وقد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لتسوية نزاع أو مطالبة قانونية.
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف حسابك أو بياناتك الشخصية، مع مراعاة الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا للوفاء بالتزامات أو مطالبات قائمة.
عندما يكون استخدام البيانات قائمًا على موافقتك، قد تتمكن من سحب هذه الموافقة، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات.
لممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في نهاية سياسة الخصوصية.
قد يتضمن تطبيق بوكسي خدمات أو أدوات أو روابط مقدمة من جهات خارجية، مثل:
خدمات الخرائط.
بوابات الدفع.
خدمات الرسائل.
خدمات التحليلات.
خدمات الإشعارات.
مزودي الخدمات التقنية.
قد تكون لهذه الجهات سياسات خصوصية مستقلة، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.
ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بجهات خارجية مستقلة عن بوكسي.
خدمات بوكسي ليست موجهة بشكل أساسي للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
إذا علمنا أن بيانات شخصية قد تم جمعها من طفل دون السن المسموح به دون الحصول على الموافقات المطلوبة قانونًا، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة لحذف هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات في الخدمات أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية.
عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإشعار المستخدمين من خلال التطبيق أو أي وسيلة تواصل مناسبة.
سيتم تحديث تاريخ آخر تعديل في بداية هذه السياسة عند إجراء أي تحديث.
استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني استمرار استخدامك للخدمات وفقًا للسياسة المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى متعلقة بسياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
اسم التطبيق: بوكسي (Boxy)
البريد الإلكتروني: Contact@boxy-d.com
رقم خدمة العملاء: 01038810777
سنقوم بمراجعة طلبك والتعامل معه وفقًا للإجراءات والقوانين المعمول بها.
